1. Introduction

Le service de livraison par drone proposé par Drone Martinique permet d’acheminer vos commandes de manière rapide et innovante. En utilisant ce service, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

2. Zones de couverture

La livraison par drone est actuellement disponible uniquement dans certaines zones de Martinique. Avant toute commande, il est conseillé de vérifier l’éligibilité de votre adresse via notre outil de vérification en ligne ou en contactant notre service client.

3. Modalités de livraison

• La livraison par drone est possible uniquement pour les commandes ne dépassant pas 3kg et de dimensions compatibles avec notre système d’emport.
• La livraison s’effectue dans un délai moyen de 45mn après validation de la commande.
• Le drone dépose le colis à un point de livraison sécurisé, préalablement défini avec le client (jardin, balcon, zone dégagée).
• Le client doit être présent pour réceptionner le colis, sauf indication contraire donnée au moment de la commande.

4. Sécurité et responsabilité

• En cas d’impossibilité de livraison (météo défavorable, obstacle, non-présence du client), le drone retournera le colis à notre centre logistique, et une nouvelle tentative de livraison sera programmée.
• Le client est responsable de s’assurer que la zone de livraison est dégagée et sécurisée. Drone Martinique ne pourra être tenu responsable des dommages causés par des objets ou des animaux situés sur la zone de réception.
• L’utilisation frauduleuse ou détournée du service est strictement interdite.

5. Conditions météorologiques et incidents

La livraison par drone peut être suspendue ou retardée en cas de conditions météorologiques défavorables (vent fort, pluie, orages) ou d’incidents techniques. Nous informerons les clients concernés en cas de report.

6. Données personnelles

Les informations collectées pour assurer la livraison (adresse, coordonnées GPS, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre du service. Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans consentement explicite.

7. Annulation et remboursement

• Le client peut annuler une livraison par drone avant le décollage du drone. Une annulation après ce stade ne pourra donner lieu à un remboursement.
• En cas d’échec répété de la livraison dû à des conditions indépendantes de notre volonté, un mode de livraison alternatif sera proposé.

8. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d’utilisation en fonction des évolutions technologiques et réglementaires. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs du service.

9. Contact et assistance

📧 Email : contact@martiniquewebsolutions.com
📍 Adresse : 10 Rue des Fleurs, 97200 Fort-de-France, Martinique.
☎️ Téléphone : 0596 54 81 12